学经验 转思想 凝共识
——书店集团召开社群营销与四年攻坚工作推进会

为深入贯彻落实出版集团融合创新打造

数字强企会议精神，学习济南分公司天桥书店“红雁”社群运营团队工作经验，加快推进社群营销和四年攻坚相关工作，11月20日，书店集团召开社群营销与四年攻坚推进会。集团*委委员、董事，股份公司*委副*、董事、总经理申维龙出席会议并讲话，股份公司*委委员，书店集团*委*、董事长安蓬生主持会议。书店集团部分班子成员及相关部室主要负责人、各市县分公司主要负责人及部分分管负责人，部分中心门店经理参加会议。

申维龙在讲话中充分肯定了目前书店集团在融合创新发展方面所取得的成绩，并将济南分公司天桥书店“红雁”团队的社群运营工作总结为五个好：以身作则发挥得好、思想认识统一得好、团队力量发挥得好、关键环节抓得好、工作实际成效好。同时分析了书店集团在社群营销和四年攻坚工作方面面临的机遇和挑战，并进行了全面部署和总结。

针对社群营销工作，申维龙强调，无论是从外部发展环境来看，还是从自身既有优势和转型发展需要来看，社群运营都是当前形势下书店集团推动转型发展的一项极其重要的突破口，需要从战略的高度，作为一个重要课题去研究、去探索、去深入推进。书店集团社群运营项目自运营以来，全省书店系统依托企业微信平台，全力扩大规模，鼓励员工变群主，探索打造了多样化运作模式，拓展了消费者离店后服务场景。从数据看，书店系统已实现了与一部分用户间直接且有效的触达连接，初步构建了私域流量池，取得了一些阶段性成果，但目前这项工作还存在着人员队伍不健全、地区间发展不均衡、运营模式不够清晰等突出问题，需要进一步高度重视、探索解决，做到博研、慎思、果断、厉行、见效。下一步，书店集团思想要转型，把社群当做“一把手”工程；认识要到位，把社群作为“五个转变”的抓手；执行要迅速，把社群打造成真正的“流量平台”；措施要具体，把社群构建成新商业模式的孵化地。

针对四年攻坚工作，申维龙强调，自“四年攻坚计划”开展以来，全省书店上下一心、攻坚克难，强化内部管理，优化资源配置，通过以思想引领行动、以制度筑牢根基、以竞赛激发活力、以督导促进落实的多元化措施，思想观念显著转变、顶层设计更加合理、经营结构持续改善。但与高质量发展的要求相比，在制度、流程、设施等硬条件上和思想、观念、认识等精神层面上还有很大差距。2023年是四年攻坚计划的“收官之年”，也是开启实体书店持续自主健康发展的“决胜之年”，大家务必认清形势，加快推进四年攻坚工作。从思想层面上，要清醒认识四年攻坚工作开展的终极目标，切实把思想统一到集团的部署要求上来。从具体工作层面，要继续抓好店内与店外并重、线上与线下并重、图书与非图并重、传统营销与现代营销并重，严格按照“四个并重”查找不足，开展好各项工作。

会议强调，书店集团要务必坚定发展信心，增强改革创新的紧迫感，继续加大改革创新力度，丰富完善既有做法，争取更好的效益。要在全面落实“一三四五”总体布局的基础上，目标再具体，重点再聚焦，责任再明确，全力打好社群营销和实体经济发展深度融合牌，为集团高质量发展注入更多确定性和正能量。

针对后续工作落实，安蓬生强调四点：一是要统一思想认识，充分认识到开展社群营销工作的必要性和紧迫性；二是要加大重视力度，安排专人负责这项工作，专门研究具体的工作措施，完善配套的体制机制；三是要树立真抓实干的工作作风，根据各自情况制定具体的目标，逐项落实推进；四是要敢于动真碰硬，出版集团、股份公司高度重视融合创新工作，前期书店集团已经在干部选拔考核机制上做了相应的调整，下一步，将进一步加大对各单位融合创新项目的考核力度，压实责任，确保工作取得实效。

会上，书店集团济南分公司天桥书店“红雁”团队主要负责人针对社群运营工作介绍了经验，书店集团15家市级分公司及15家县级分公司主要负责人分别围绕天桥书店工作经验作了学习感想发言，并针对下一步如何开展好此项工作进行了表态。

会议期间，书店集团邀请化学工业出版社有限公司社长助理、销售中心总经理刘志强为大家作了《电商时代新媒体渠道的图书销售》专项培训授课。